Preguntas frecuentes
Compras y envios
No tenemos tienda física porque nos enfocamos en la distribución a nivel nacional y en la venta online. Pero en la seccion puntos de venta puedes encontrar nuestros punto de venta autorizados.
Si, despachamos a todo Paraguay! Actualmente trabajamos con .
Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode a través de Pagopar.
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito y débito emitidas en Paraguay a través de Pagopar.
Cuando recibas el correo “Orden en proceso” significa que tu pedido acaba de salir a reparto. Si estás en Asuncion, puedes recibir tu compra dentro del mismo día o al día hábil siguiente. Si estás en otras regiones, la entrega puede tardar de 1 hasta 10 días hábiles en los lugares más extremos.
Escríbenos con total confianza a nuestro correo: info@stanley-pmi.py indicando tu número de orden. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.
NECESITAS REALIZAR UN CAMBIO O SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE TU COMPRA? VISITA LA PAGINA DE DEVOLUCIONES GARANTÍAS PARA REVISAR EL PROCEDIMIENTO!
PRODUCTOS, USOS Y CUIDADOS
Primero que todo, siempre recomendamos lavar o enjuagar tu producto Stanley antes de su primer uso con agua y luego secarlo bien para evitar que partículas metálicas que podrían venir desde origen puedan generar manchas al interior de tu producto. Las partículas metálicas también podrían tener su origen en el tipo de agua que estas utilizando o provenir desde tu hervidor de agua.
Igualmente debes revisar si tu producto es apto para lavavajillas en la parte inferior. Aunque siempre recomendamos que es mejor un lavado a mano sobre todo antes de su primer uso.
Algunas recomendaciones
Llénalo con agua tibia y un poco de detergente para lavaplatos
Déjalo así durante 5 minutos Limpiarlo con una esponja o paño
Secar con una toalla limpia y seca.
Tu producto Stanley necesitara una limpieza mas profunda cada cierto tiempo. Para esto recomendamos hacer una mezcla de bicarbonato en polvo y agua tibia y dejar el producto dentro de esta mezcla por 1 hora. Después limpiar muy bien tu producto con detergente para lavaplatos y finalmente enjuagar con agua limpia y secar bien.
Precalienta o preenfria con agua según corresponda en el tipo de producto Stanley que estés usando, déjalo así por 5 minutos, vacía el contenido y llénalo con tu liquido preferido. Enseguida cierra rápidamente el producto con su tapa interna y externa.
Todos nuestros productos son aprobados por la FDA y todas las superficies y materiales son garantizados como seguros y libres de BPA. El acero utilizado es 18/8 o también conocido como grado 304. Como todos nuestros productos, nuestro acero son sometidos a rigurosos controles de calidad, seguridad y salud antes de que sean lanzados a la venta.?
No recomendamos poner leche o productos derivados o que contengan leche dentro de tu producto Stanley ya que el crecimiento y desarrollo bacterial se acelera a cierta temperatura. La fermentación de alimentos y bebidas puede ocasionar aumento de presión dentro de tu producto.
Nuestros productos están hechos de acero inoxidable de alta calidad y durarán toda la vida si se cuidan adecuadamente. Si nota corrosión que parece oxidarse, podrían ser partículas de hierro libre, suciedad o residuos que han contaminado la superficie. Para eliminar estas partículas, se puede usar un limpiador doméstico no abrasivo estándar para liberar contaminantes de la superficie. Estos limpiadores se pueden aplicar con cepillos suaves no metálicos, esponjas o paños limpios. También se puede usar un limpiador o pulidor de acero inoxidable. Remojar el producto en una mezcla de agua tibia y bicarbonato de sodio, vinagre blanco o jugo de limón también podría ayudar. Repita según sea necesario para obtener el resultado deseado. Después de usar limpiadores, siempre lave bien su botella como se recomienda en nuestras instrucciones de uso y cuidado.
Si, la marca Stanley ofrece garantía de por vida en algunos casos cuando se comprueba que se trata de una falla de fabrica, debes visitar la pagina de devoluciones y garantías.
DEVOLUCIONES
No se aceptan cambios y devoluciones a excepción de:
Si existe una equivocación o negligencia en el producto empaquetado, siempre y cuando esté con el envoltorio original y sin presentar muestras de maltrato o uso, sólo si fue reportada 24 horas posteriores a su entrega.
No se cambiarán productos si no fueron adquiridos a través del sitio web de Stanley
En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra. Estos requisitos son indispensables.
GARANTÍA
Garantizamos que nuestros productos esten libres de cualquier defecto de mano de obra o materiales, y que son térmicamente eficientes, siempre que se utilicen de acuerdo con las instrucciones. Esta garantía no cubre piezas o mal funcionamiento debido a alteraciones o accidentes. Para obtener más información sobre el uso adecuado, consulte las instrucciones de cuidado y uso que se proporcionan en el manual que viene con su producto.
Puede contactarse con el equipo de atención al cliente llamando al (0981) 508 000, también puede hacer llegar su reclamo a traves de los canales digitales de la marca o escribirnos a stanley@sindecsa.com
La garantía del producto es de hasta 5 días hábiles desde la entrega del mismo, en la cual podrá hacer sus reclamos, devolución, sustitución o restitución del mismo. Según lo dicta la ley de Comercio Electrónico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, contacte con nosotros a través del celular 021 319 1000, 0981 508 000 o al correo stanley@sindecsa.com dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
Una vez llegado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto.
En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y envoltorio. Estos requisitos son indispensables.
Le informamos que, en caso de recibir un producto que no esté en mal estado o no corresponde con el producto que usted había pedido, el reclamo no podrá ser aceptado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
STANLEY ofrece a través de su Sitio Web: www.stanleypmi.com.py , un servicio de información a los Usuarios, relativo al rubro de la propia compañía y a los productos que comercializa. Mediante el acceso ó uso del Sitio Web, el Usuario conviene en cumplir el presente Aviso Legal y muestra su conformidad con la misma. Si el Usuario no está de acuerdo en cumplir con los términos y condiciones no deberá usar el Sitio Web.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario el conocer y observar, en el uso del Sitio Web y de sus materiales y contenidos, todas las leyes y disposiciones aplicables antes de acceder y usar el Sitio Web.
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Al añadir los productos a tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto.
El envío tiene un costo el cual es definido por la empresa transportadora. Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, se dará a conocer el monto aproximado a abonar por el envío.
Las promociones que se llevarán a cabo en el Sitio Web, no son aplicables a las tiendas físicas, a no ser que se exprese lo contrario. Las promociones no son acumulables a otras promociones ni membresía. Todas las promociones tendrán una fecha, hora de inicio y término.
En caso de circunstancias no imputables a la empresa y no previstas en los términos y condiciones, la empresa podrá cancelar, suspender o modificar total o parcialmente una promoción sin que ello genere derecho o compensación alguna a favor de los usuarios.
Stanley se reserva el derecho de cancelar o anular una promoción sin previa notificación. Regalos por compras, muestras u otros productos promocionales, son hasta agotar stock por tratarse de cantidades limitadas.
Todos los precios publicados en el sitio incluyen el 10% (diez por ciento) al Impuesto al Valor Agregado (IVA). Se deja expresa constancia que todos los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los productos y se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma.
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Los precios de los productos se encuentran expresados en Guaraníes (moneda local)
La forma de pago y los gastos de envío podrán ser calculados en la bolsa de compra.
El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online nacional:
Tarjetas de Crédito y Débito.
Transferencias bancarias en Guaraníes:
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CUENTAS BANCARIAS
DENOMINACIÓN: SINDEC S.A
RUC N° 80007803-9
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Cuenta Corriente N° 00338116
Banco: GNB EN PROCESO DE FUSIÓN
Cuenta Corriente N° 601409105
Banco: ATLAS
Cuenta Ahorro N° 787911
Banco: BASA
Cuenta Ahorro N° 10003337/7
Banco: BNF
Cuenta Ahorro N° 132520
También podes abonar contra entrega en efectivo.
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